包艙運輸,是指托運人與航空公司達成協議,能在一定時間內擁有飛機固定的倉位。而承運商,則需要在這段時間里,確保托運人的貨倉倉位。包艙運輸,與包機運輸一樣,同樣需要使用明與承運商簽訂合同。相比于包機運輸,包艙運輸費用更少,面臨的風險更小。并且,包艙運輸能在一定程度上確保自己貨物的時效,享受物流忘記不排倉的服務。缺點方面,與包機一樣,如果貨量沒有達到自己包艙空間,或者超過了包艙空間,那么都會面臨損失和尷尬的境地。
國際快遞咨詢的項目是企業國際快遞管理策略、國際快遞診斷與業務重組、國際快遞中心規劃設計、國際快遞成本控制等,對企業來說是十分重要的問題,因此咨詢報告一旦被實施,將對企業的運作產生重要的影響。這樣,客觀上企業對國際快遞咨詢質量的期望是很高的,咨詢服務的質量也是咨詢公司賴以生存的重要的因素之一。
國際快遞咨詢服務是一種基于國際快遞供應鏈理論、信息技術和網絡技術、經驗的服務。它通過設定目標,收集分析數據,確定模型參數,系統規劃設計,項目執行等程序,幫助企業解決國際快遞問題,是知識高度密集的服務,需要從業人員有很高的素質,因此可稱其具有知識性。
國際快遞咨詢服務質量評價的內容
一般來說,客戶可以通過以下五個維度來評價一項服務的質量:
(1)可靠性:指可靠和地完成所承諾的服務的能力。
(2)響應性:指幫助顧客并迅速提供服務的愿望。
(3)保證性:指服務員工所具有的知識、禮節及激發客戶信任和信心的能力。
(4)移情性:指設身處地為顧客著想的能力和愿望。
(5)有形性:指有形的設施、設備、人員和書面材料的外表等。